دور قناة الجزيرة الإخبارية ومواقع التواصل الاجتماعي في صناعة وإدارة الأزمات (أزمة "جزيرتي تيران وصنافير" نموذجًا):

أجرت الباحثة الدراسة الحالية على عينة من الجمهور المصري بالإضافة إلى عينة أخرى من القائمين بالاتصال في القنوات الفضائية والتليفزيون المصري, وسعت الدراسة للتعرف على الدور الذي تمارسه قناة الجزيرة الإخبارية ومواقع التواصل الاجتماعي (الفيس بوک-  تويتر) فى صناعة وإدارة الأزمات وفقًا لمستويين, الأول: المستوى العام, أي تقييم الجمهور المصري وکذلک تقييم عينة من القائمين بالاتصال, لدور کل من قناة الجزيرة ومواقع التواصل الاجتماعي(الفيس بوک وتويتر) في صناعة وإدارة الأزمات بصفة عامة, الثاني: المستوى الفرعي, ويتضمن تقييم مدى إسهام قناة الجزيرة وموقعا الفيس بوک وتويتر في صناعة وإدارة أزمة "جزيرتى تيران وصنافير" على وجه الخصوص.
واشتملت الدراسة على نوعين من الدراسات هما: الدراسة الکمية Quantitative Research, فضلًا عن دراسة أخرى کيفية Qualitative Research تعتمد على صياغة النتائج وسرد التفسيرات العلمية بأسلوب کيفي, يفسر الظاهرة بشکل أکثر وضوحًا وعمقًا من خلال التفسيرات, والآراء المتعددة من جانب عينة من القائمين بالاتصال بالقنوات الفضائية والتليفزيون المصري, وذلک لما لديهم من رؤية متخصصة حول مکونات الأداء الإعلامي مما سيثري الدراسة.
وقد اعتمدت الباحثة على المدخل التکاملي لدراسة الرأي العام Cross-Level Approach: الذي يقدم إطارًا تفسيريًا متکاملًا لکيفية مساهمة قناة الجزيرة ومواقع التواصل الاجتماعي في إدارة الأزمات بشکل عام, وأزمة "جزيرتي تيران وصنافير" بشکل خاص, من خلال تطبيق المداخل والنظريات التالية: نظرية المجال العام: Public Spher , نظرية المسئولية الاجتماعية: Social Responsibility, نظرية الأطر الإخبارية, News Framing Theory, ومدخل ادارة والصراع ,Conflict Management Approach.
أوضحت النتائج وجود اتجاهات قوية لدى المبحوثين بشأن معالجة قناة الجزيرة ومواقع التواصل الاجتماعي لأحداث أزمة "جزيرتي تيران وصنافير" بوصفها صراع مصيري, فيما يتعلق بالآليات التي وظفتها قناة الجزيرة, وموقعا الفيس بوک وتويتر لتلک الأزمة وتداعياتها، وتباينت آراء المبحوثين حول أنماط الصراع التي طرحتها قناة الجزيرة, وموقعا الفيس بوک وتويتر في معالجتهم الإخبارية حول أحداث أزمة "جزيرتي تيران وصنافير", وجاءت اتجاهات المبحوثين حول أنماط الصراع التي وظفتها قناة الجزيرة في إدارتها لأحداث تلک الأزمة متمثلة فيما يلي: قدمت معالجات تتهم فيها الرئيس المصري بالخيانه والتفريط في أرض الوطن, وطرحت آراء غير حيادية حول تنازل الرئيس عن الجزيرتين, واستضافت بعض الحقوقيين الناشطين الذين يحملون توجهات عدائية لمصر, وعرضت مقاطع فيديو توضح أن مصر دولة قمعية تستخدم العنف مع المتظاهرين الرافضين لنقل الجزيرتين. کما جاءت اتجاهات المبحوثين سلبية بشأن أنماط الصراع التي وظفها موقع الفيس بوک في إدارته لأحداث أزمة "جزيرتي تيران وصنافير" لتتسق مع أطروحات موقع الفيس بوک، حيث وظف نمط الصراع المصيري في تغطية تلک الأحداث، وتمثل هذا الصراع المصيري في إبراز خطورة التنازل عن الجزيرتين، حيث طرح موقع الفيس بوک تلک الأزمة على أنها أسوأ أزمة تشهدها مصر والتي تمثلت في التنازل عن الأراضي المصرية, وتمثل ذلک فيما يلي: أُتهم السيسي بأنه سعى لبيع الوطن للملکة العربية السعودية, وتم التشکيک في کل المعاهدات والحقائق التي تؤکد أحقية المملکة في الجزيرتين, کما جاءت اتجاهات المبحوثين بشأن أنماط الصراع التي وظفها موقع تويتر في إدارته لأحداث أزمة "جزيرتي تيران وصنافير" لتتسق مع أطروحات موقع تويتر، حيث وظف نمط الصراع المصيري في تغطية تلک الأحداث، وتمثل هذا الصراع المصيري من خلال ما يلي: أطلق هاشتاج "عواد باع أرضه", وحملة "مصر مش للبيع", ونشر تغريدات تبعث على الإحباطات حول التنازل عن الجزيرتين.