فاعلية استخدام تقنيات الذکاء الاصطناعي في التسويق الرقمي عبر مواقع التواصل الاجتماعي من وجهة نظر طلاب أقسام الاتصال التسويقي في الجامعات السعودية

فاعلية استخدام تقنيات الذکاء الاصطناعي في التسويق الرقمي عبر مواقع التواصل الاجتماعي من وجهة نظر طلاب أقسام الاتصال التسويقي في الجامعات السعودية
سعت الدراسة إلى تحقيق هدف رئيس يتمثل في التعرف على فاعلية استخدام تقنيات الذکاء الاصطناعي في التسويق الرقمي بمواقع التواصل الاجتماعي من وجهة نظر طلاب الاتصال التسويقي، الوقوف على مجالات استخدام تقنيات الذکاء الاصطناعي في التسويق الرقمي ، إضافة إلى رصد التأثيرات الإيجابية والسلبية من خلال استخدام تقنيات الذکاء الاصطناعي في التسويق الرقمي بمواقع التواصل الاجتماعي ، واستندت الدراسة في بناء متغيراتها وتفسير نتائجها على نظرية نشر الأفکار المستحدثة، کما تم توظيف منهج المسح، وفى إطاره تم مسح عينة قوامها 400 مفردة من طلاب الاتصال التسويقي جامعتى الملک عبد العزيز والملک سعود، وتم توظيف أداة الاستبيان، وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج منها أن الطلاب أکدوا على معرفتهم بتقنيات الذکاء الاصطناعي المختلفة، کما أشارت نسبة کبيرة من المبحوثين إلى مدى اعتماد مواقع التواصل الاجتماعي على تقنيات الذکاء الاصطناعي، وجاء إدارة الاستراتيجيات الاتصالية لأزمات العملاء کنقطة أولى من حيث فاعلية استخدام تقنيات الذکاء الاصطناعي في مواقع التواصل الاجتماعي، کما جاء استخدام برامج روبوتات الدردشة کوسيلة فعالة للاستفادة من الذکاء الاصطناعي.